Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable de traitement

Service Facilities est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et lors de ses interventions.

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations :

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message
• Devis et factures : identité, coordonnées, adresse du chantier, type d'intervention
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (statistiques anonymes)

3. Finalités

Les données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, établir des devis et factures, assurer le suivi commercial, respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties), et améliorer notre site.

4. Durée de conservation

Les données relatives aux devis non signés sont conservées 1 an. Les données comptables (factures, paiements) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises. Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans après le dernier contact.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à infos@service-facilities.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

6. Destinataires

Vos données ne sont transmises qu'à nos employés et à nos prestataires sous-traitants soumis à des obligations contractuelles (hébergeur, logiciel de comptabilité, plateforme de facturation électronique à partir de septembre 2027). Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

Le site utilise un chiffrement TLS (HTTPS) sur l'ensemble des pages. Les données sont stockées sur un serveur hébergé en France avec accès restreint et sauvegardes régulières.